Termos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização da plataforma BAZEIMOB(“BAZE”, “plataforma” ou “serviço”), disponível em bazeimob.com.br, operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em Porto Belo/SC (“nós”).

Ao criar uma conta ou utilizar a BAZE, você (“usuário” ou “corretor”) declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

1. O que é a BAZE

A BAZE é um software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) destinado a corretores de imóveis autônomos. A plataforma permite organizar contatos, gerenciar um funil de vendas, registrar propostas e histórico, agendar retornos e receber lembretes, além de recursos adicionais conforme o plano contratado.

A BAZE é uma ferramenta de organização. Não garantimos resultados de vendas, fechamento de negócios ou desempenho comercial — esses dependem exclusivamente do trabalho do corretor.

2. Cadastro e elegibilidade

• É necessário ter no mínimo 18 anos e capacidade civil plena para usar a BAZE.
• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas no cadastro.
• Você é o único responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

3. Planos, preços e período de teste

A BAZE é oferecida nos seguintes planos:

• O plano Standard inicia com 7 dias de teste gratuito. A cobrança só ocorre se você optar por continuar após esse período.
• O plano Pro não possui teste gratuito, pois utiliza recursos de IA com custo de processamento; a cobrança ocorre na contratação.
• Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio. Reajustes não se aplicam a períodos já pagos.

4. Pagamento e renovação automática

Os pagamentos são processados pela Asaas (gateway de pagamento). A BAZE não armazena os dados completos do seu cartão — eles são tratados diretamente pelo provedor de pagamento.

• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou anual) até que você cancele.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

5. Reembolso e direito de arrependimento

• Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação no prazo de 7 dias corridos a contar do pagamento, com devolução integral do valor.
• Após esse prazo, não há reembolso de valores já pagos. O cancelamento apenas evita as próximas cobranças.
• O período de teste gratuito de 7 dias do plano Standard já permite avaliar a ferramenta antes de qualquer pagamento.

6. Uso aceitável

Ao usar a BAZE, você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Inserir dados de pessoas sem possuir base legal para tratá-los (veja a seção 8);
• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo enganoso a partir de integrações;
• Tentar acessar áreas restritas, burlar segurança, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura;
• Compartilhar sua conta com terceiros ou revender o acesso sem autorização.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

7. Integrações de terceiros

A BAZE oferece integrações com serviços de terceiros. Esses serviços possuem termos e políticas próprios, e seu funcionamento depende de cada provedor, podendo sofrer interrupções fora do nosso controle.

WhatsApp

O recurso de assistente por WhatsApp (plano Pro) opera por meio da plataforma oficial do WhatsApp Business (Cloud API). O WhatsApp é um serviço de terceiro (Meta); sua disponibilidade, regras e eventuais bloqueios são determinados pela Meta, e a BAZE não se responsabiliza por indisponibilidades ou decisões da plataforma. O assistente atua apenas sobre os seus próprios dados de CRM a seu pedido — ele não lê nem gerencia as suas conversas particulares com clientes.

Meta Leads (Facebook e Instagram)

A integração com anúncios da Meta permite receber, diretamente no seu funil, os leads que preenchem os formulários dos seus anúncios no Facebook e Instagram. Ao ativá-la, você declara que: (i) os anúncios e formulários são seus; (ii) possui base legal para contatar esses leads, conforme as informações e o consentimento prestados por eles no formulário da Meta; e (iii) cumprirá os Termos da Plataforma Meta. A BAZE apenas recebe e organiza os dados que a Meta entrega, atuando como Operadora desses dados — você permanece como Controlador.

Inteligência Artificial

Os recursos de IA são processados por provedor terceiro (atualmente OpenAI). As consultas que você envia ao assistente e os dados de CRM necessários para respondê-las são processados por esse provedor, inclusive em servidores localizados no exterior. Detalhes na Política de Privacidade.

8. Dados de clientes inseridos por você

A BAZE é um CRM: você insere e gerencia dados de terceiros (seus clientes e leads). Em relação a esses dados, você é o Controlador e a BAZE atua como Operadora, tratando os dados conforme as suas instruções e a legislação aplicável.

• Você declara possuir base legal (ex.: execução de contrato, legítimo interesse ou consentimento) para tratar os dados dos seus clientes na plataforma;
• Você é responsável por atender às solicitações dos titulares (acesso, correção, exclusão) quanto aos dados que inseriu;
• Você não deve inserir dados pessoais sensíveis que não sejam estritamente necessários à sua atividade.

9. Propriedade intelectual

A marca BAZE, o software, o layout, os textos e os demais elementos da plataforma pertencem à BAZE e são protegidos por lei. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual a você — concedemos apenas uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e revogável enquanto durar a contratação.

Os dados que você insere na plataforma continuam sendo seus. Você pode exportá-los conforme descrito na Política de Privacidade.

10. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Poderá haver manutenções programadas, atualizações ou interrupções por fatores externos. O suporte é prestado pelos canais indicados no site e no aplicativo.

11. Limitação de responsabilidade

• A BAZE não se responsabiliza por perdas decorrentes de mau uso da plataforma, de informações incorretas inseridas pelo usuário ou de falhas em serviços de terceiros;
• A BAZE é uma ferramenta de apoio; decisões comerciais e resultados de vendas são de responsabilidade do corretor;
• Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da BAZE limita-se ao valor pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento.

12. Encerramento da conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a política de retenção descrita na Política de Privacidade (em resumo: 30 dias para você exportar seus dados, seguidos de exclusão).

13. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou no serviço. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais. O uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Belo/SC para dirimir controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar a ação no foro de seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente em [E-MAIL DE CONTATO].